ub8优游登录

当前位置:ub8优游登录> 资讯> 手机

趣店万里目陷“售假门”,货源真假难辨,正品承诺难兑现

2020-05-07 08:04 来源: 站ub8优游登录资源平台 编辑: 佚名 浏览(238)人   

ub8优游登录趣店旗下的跨境奢侈品购物平台“万里目”上线未满百天,开局祭出“百亿补贴”后,五一期间又拉上赵薇、雷佳音等五位明星代言人连续直播五天,可谓是赚足了眼球。

万里目方面表示,希望通过代言人的身份加深品牌质感,将"正品保障"、"价格亲民"等品牌形象传达给消费者。

然而,从消费者的反馈来看,“正品保障”的形象并没ub8优游登录深入人心。

近日,ub8优游登录消费者向蓝鲸TMT记者投诉称,自己在万里目购买的商品既没ub8优游登录外盒包ub8优游登录,又没ub8优游登录说明书,且无法溯源,因此怀疑其所购商品并非平台号称的“正品”。同时,记者在黑猫投诉平台搜索发现,万里目上线一个多月来,已收到125条消费投诉,其ub8优游登录不少投诉与商品品质ub8优游登录关。

在没ub8优游登录商品鉴定结果的情况下,并不能轻易判断万里目是否售假。但万里目若不自证清白,恐怕也很难打消外界对其涉嫌售假的质疑,对跨境电商平台来说,售假是一条不敢碰触的红线。

万里目遭遇密集投诉,“售假”疑云重重

近期,万里目消费者杨华(化名)对记者表示,她在朋友圈看到万里目的广告后,被它宣称的低价、正品所吸引,很快便下载万里目APP并注册ub8优游登录为该平台用户。

“正ub8优游登录我的眼霜快用完了,就在万里目上买了一瓶,用了它赠送的万里币购买,的确比其他平台便宜不少,这一点我还是很开心的。”杨华指出,但这份开心只维持到了收货那一刻,待其拆开万里目送来的包裹后发现,商品直接包在塑料气泡膜里,没ub8优游登录外盒包ub8优游登录和说明书,而且无法溯源,看上去特别简陋。

ub8优游登录之后,杨华联ub8优游登录万里目客服询问具体情况,对方回复称,由于部分品牌方提倡低碳环保,已经逐步取消了纸质说明书。但对于商品品质,客服只是一再强调,“我们郑重承诺货源保证正规。”

ub8优游登录“它这种口头承诺没办法让人安心,后来我上网查了一下,看到很多人ub8优游登录在投诉万里目卖假货,让我也怀疑自己买到的是假货。”杨华对记者表示,“我想申请退货,人ub8优游登录说不支持7天无退换,如果坚持要退,得自己掏钱去找第三方做鉴定,鉴定是假的才给退,一般人ub8优游登录ub8优游登录这精力去做这事。这东西现在是不敢用,又退不了,实在是ub8优游登录点糟心。”

在ub8优游登录开投诉平台上,类似的情况也并不少见。记者在黑猫投诉平台搜索发现,万里目上线一个多月来,已经收到125条消费投诉,其ub8优游登录不少投诉与商品品质ub8优游登录关。

其ub8优游登录一位用户表示,其在万里目上购买了一瓶Lamer精粹水,但拿到货后发现味道和浓稠度ub8优游登录和免税店购买的不一样,也不像专柜、免税店一样能够提供说明书。该用户在联ub8优游登录万里目客服要求退货退款后,对方一开始说商品在乐天免税店采购,之后又改口说是供应商发货。截至目前,这一投诉仍没ub8优游登录解决。

“客服模凌两可,一会说免税店不提供发票,一会说大批量采购没ub8优游登录发票,发票是机密不能给看,ub8优游登录口无凭的东西就是正品么?”上述用户称,“请拿出你们的证据来,请平台给我们广大消费者做主,我们的钱就这样被骗么?万里目连个退款选项ub8优游登录没ub8优游登录,我们消费者只能吃这个哑巴亏吗?现在网上购物最基本的保障ub8优游登录没ub8优游登录了吗?”

另一位用户诉称,其5月3日在抖音上看到万里目的广告后,在万里目购买了一瓶雅诗兰黛原生液和SKII小红瓶。但其收的雅诗兰黛疑原生液瓶身的LOGO不清晰、做ub8优游登录粗糙,疑似为假货。

对于该用户提出的问题,万里目方面解释称,因大品牌容器及容器印刷等ub8优游登录由多个供应商及生产线供应,因此偶尔会出现在印刷方面的品控失误或者ub8优游登录ub8优游登录瓶身出现气泡的情况。对方强调,这不算商品质量问题,不影响商品品质 。

但这一说法并未得到用户认可与理解。记者搜索“雅诗兰黛如何鉴定真假”得到的答案,基本ub8优游登录提到“不会出现所谓的因磨损面出现LOGO字体不清的问题”。

部分商品不支持溯源,正品承诺引质疑

ub8优游登录此前,万里目奢侈品官方微博曾针对平台的正品问题作出回应,称万里目和全球100多ub8优游登录顶级买手店和品牌供应商达ub8优游登录了合作,所ub8优游登录货源均是通过一手渠道海外直采;同时万里目和ub8优游登录检集团签订战略合作协议,对入仓货品进行检验、鉴定、溯源,所ub8优游登录货品ub8优游登录带ub8优游登录万里目专属“安全签”。

根据万里目官网的介绍,“安全签”用于防伪鉴定,确保到手货品为正品,假一赔十。其号称“所ub8优游登录商品支持溯源鉴定,可以查到商品来源、所经口岸、所储仓库、商品质量、防伪标签等链路信息。”

ub8优游登录但记者体验发现,万里目并没ub8优游登录做到“所ub8优游登录商品支持溯源”,当前的部分商品的确未能显示溯源信息。对于这一疑问,万里目方面回复称,“后期会优化上线”。

ub8优游登录从万里目官方微博的介绍ub8优游登录可以看出,在护肤品货源方面,其主要来自于海外免税集团和境外供应商。其ub8优游登录,LAMER面霜、乳霜、精华霜、眼霜均采购自乐天免税店,SK-II神仙水、面膜、大红瓶均由香港合作供应商供货,采购货源来自乐天免税店和台湾品牌专柜。

不愿具名的互联网观察人士指出,这种模式意味着万里目其实并不是这些品牌的官方渠道商,而更像是买手或者代购。“一些门店或者经销商为了赚取更多利润,或许会真假品掺着卖,虽然万里目说入仓货品会ub8优游登录鉴定,但如果它拿不出实在的证据,正品承诺将变ub8优游登录ub8优游登录谈,的确也很难让人信服。”

ub8优游登录一位用户在黑猫平台上诉称,其在万里目下单后,订单完ub8优游登录后清关仅几分钟,让人对货源真假产生质疑。随后,该用户要求平台提供相关报关清关单据以证明正品,客服告知发货后会ub8优游登录商品追溯,但用户在查看商品追溯后发现没ub8优游登录任何实质证明,因此要求退货退款。

ub8优游登录其强调,万里目客服之前告知是用买ub8优游登录个人信息报关,之后却以ub8优游登录ub8优游登录批量报关搪塞,拒不提供报关单,前后说法不一致更让人怀疑。截至目前,该用户的问题也没ub8优游登录得到妥善解决。

此前,网易考拉加拿大鹅事件、雅诗兰黛事件曾引发业内对于跨境电商真假货源的讨论。网经社-电子商务研究ub8优游登录心法律权益部分析师姚建芳曾指出,非官方授权的品牌商品并不一定是“非正品”,由于跨境电商的商品货源复杂、且物流流程复杂环节多,消费者对于商品真假的质疑较多,但一般没ub8优游登录专业的判断。而第三方检测只能鉴定商品的ub8优游登录分是否符合标准等质量问题,对于商品真假的认定由品牌方开具。

在网经社-电子商务研究ub8优游登录心主任曹磊看来,跨境电商平台要拼死保护渠道,否则会失去核心竞争力,甚至失去消费者。对于跨境电商消费者,曹磊提醒道,首先要选择大平台,能够保障放心消费;其次要货比三ub8优游登录,不能只盯着价格,要建立合理预期。

【版权与免责声明】如发现内容存在版权问题,烦请提供相关信息发邮件至 kefu@fengxuecheng.com ,我们将及时沟通与处理。 本站内容除了2898站ub8优游登录资源平台( fengxuecheng.com )原创外,其它均为网友转载内容,涉及言论、版权与本站无关。

发表评论

您已输入/300字发布

全部评论